Política de Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)
Seja bem-vindo ao site da Volante Soluções (disponível em www.volantesolucoes.com.br).
A Volante Soluções tem como compromisso fundamental a transparência, a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade foi elaborada em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e visa esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos, tratamos e protegemos as suas informações.
Ao navegar em nosso site, utilizar nossos canais de atendimento ou preencher nossos formulários, você declara estar ciente com os termos aqui descritos.
1. Quais dados pessoais coletamos e como?
A coleta de dados em nosso portal ocorre de forma limitada ao mínimo necessário para a realização de nossas atividades comerciais e suporte ao usuário. Coletamos informações nas seguintes situações:
- Formulários de Contato / Solicitação de Orçamentos: Quando você interage conosco para solicitar uma solução, coletamos: Nome completo, E-mail (corporativo ou pessoal), Telefone/WhatsApp, Nome da Empresa e Cargo/Função.
- Atendimento Comercial via WhatsApp: Ao utilizar o botão de atendimento do WhatsApp presente em nosso site, você é direcionado para o aplicativo terceiro. Coletamos o seu número de telefone, nome de perfil configurado e todas as informações e dados que você decidir compartilhar voluntariamente no decorrer da conversa de suporte ou orçamento.
- Dados de Navegação e Publicidade (Cookies e Google Ads): De forma automática, utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento (como tags do Google) para coletar dados técnicos de navegação, como: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e interações com anúncios.
2. Para quais finalidades utilizamos os seus dados?
O tratamento de dados pessoais pela Volante Soluções possui bases legais claras e propósitos específicos, incluindo:
- Atendimento e Suporte: Prestar atendimento imediato, esclarecer dúvidas e dar andamento às conversas iniciadas pelo botão do WhatsApp.
- Comercial: Elaborar, enviar e negociar propostas comerciais e orçamentos solicitados via formulário ou chat.
- Publicidade Direcionada (Google Ads): Exibir anúncios relevantes para você em outras páginas da internet com base nas suas interações anteriores em nosso site (estratégia de Remarketing do Google Ads).
- Comunicações Institucionais: Enviar e-mails informativos sobre nossas soluções ou conteúdos técnicos (garantido o direito de cancelamento da assinatura (opt-out) a qualquer momento no rodapé dos e-mails).
3. Compartilhamento de dados com terceiros
A Volante Soluções adota como premissa a não comercialização ou aluguel de seus dados pessoais. No entanto, para o funcionamento das nossas ferramentas e campanhas, compartilhamos dados estritamente necessários com os seguintes parceiros:
- Google LLC (Google Ads e Analytics): Dados de navegação e identificadores de cookies são compartilhados de forma criptografada para fins de análise estatística de tráfego e veiculação de anúncios personalizados na rede do Google.
- Meta Platforms, Inc. (WhatsApp): Ao utilizar o nosso botão de atendimento, os dados da conversa trafegam e são processados pela infraestrutura do WhatsApp, seguindo as diretrizes de segurança da própria plataforma.
- Provedores de Tecnologia: Empresas de hospedagem de servidores e sistemas de CRM essenciais para a nossa operação interna.
4. Segurança e Armazenamento dos Dados
Implementamos medidas técnicas e administrativas robustas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou alteração. O tráfego de dados dentro do site www.volantesolucoes.com.br é protegido pelo protocolo de criptografia SSL.
Os dados de conversas de WhatsApp e formulários serão mantidos em nossos sistemas pelo tempo necessário para cumprir o atendimento comercial, obrigações fiscais/contratuais ou até que você solicite a exclusão das informações.
5. Direitos dos Titulares dos Dados
Em respeito ao Artigo 18 da LGPD, você, na condição de titular dos dados pessoais, pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento, mediante requisição gratuita:
- Confirmação e Acesso: Confirmar se realizamos o tratamento de seus dados e obter acesso a eles.
- Correção: Solicitar a retificação de dados incorretos, incompletos ou desatualizados.
- Eliminação: Solicitar a exclusão de dados pessoais tratados com o seu consentimento (salvo se houver obrigação legal de retenção por nossa parte).
- Revogação do Consentimento: Revogar a autorização dada anteriormente para comunicações ou uso de cookies.
6. Gestão de Cookies e Anúncios do Google
Você possui total controle sobre o uso de cookies em seu computador. Você pode:
- Configurar o seu navegador para bloquear ou alertar sobre a presença de cookies.
- Desativar a personalização de anúncios diretamente nas configurações de sua Conta do Google (na página de Configurações de Anúncios do Google).
7. Alterações nesta Política
A Volante Soluções reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento para adequação a novas regras de mercado ou atualizações nas plataformas do Google e WhatsApp. Toda alteração relevante será publicada diretamente nesta página.
8. Canal de Contato (Encarregado de Proteção de Dados – DPO)
Para exercer qualquer um dos seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre como tratamos as suas informações coletadas no site, Google Ads ou WhatsApp, entre em contato através do canal oficial abaixo:
- Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Flavio Souza de Andrade
- E-mail de contato: [inserir e-mail, ex: comercial@volantesolucoes.com.br
- Endereço Comercial: CEP 02861-140 – Rua Itupava S/N – Vila Rica – São Paulo – SP
Esta política foi atualizada pela última vez em junho de 2026.
